本课程设计为线上和线下学习两部分内容，线上自学内容丰富，由浅入深，适合于任何起点的学员，可自由选择知识点和时间进行学习，同时解决学习中遇到的困惑

Introduction/课程介绍

质量管理体系是大多数管理体系的基础，对ISO9001标准要有透彻、全面、贯通地理解，才能够提高顾客满意度。不断提高企业管理水平，提升流程管理的成熟度，规避运营风险，为企业经营的成功奠定坚实基础。内审员不仅是企业内做质量管理体系审核的人员，更是推行质量管理体系和推广质量文化的大使，他们不仅要能够依据程序文件检查出执行问题，还应理解标准要求背后的目的，向员工说明如何做到标准的要求以及偏离要求的后果，能在流程和体系层面指出问题的根本原因，从管理上预防问题的再次发生，不断提升企业的过程能力。

本课程设计为线上和线下学习两部分内容，线上自学内容丰富，由浅入深，适合于任何起点的学员，可自由选择知识点和时间进行学习，同时解决学习中遇到的困惑。最具特色的是，标准讲解不以标准为主线，而是以典型企业的各个部门的工作为主线，直接联系标准要求，十分便于新手理解标准要求对应哪些日常工作。

线下教学以讨论和练习为主，答疑解惑，注重实战演练。线下以标准结构为主线，贯穿线上学习成果，目的是让学员能够把ISO9001标准的各项要求在管理逻辑下贯穿起来，形成系统性、全局性的理解，更深入地了解常见的管理陷阱，进而能够将所学有效应用于审核和管理实践。

Target Audience/目标学员

• 各类主管、经理
• 各类工程技术人员（如项目管理、设计/研发、制造工艺、工业工程、质量管理、设备、生产、服务等）
• 致力于改善过程和管理的关键质量岗位人员（体系负责人，内审员，供应商质量工程师，改进项目负责人等）

Course Benefits/课程助益

通过参加此培训，学员可以在以下二个层面了解到：

理论知识层面

1. 质量管理的基本理念
2. ISO9001的要求
3. 内部审核的过程和方法

应用能力层面

1. 在9001要求与企业日常工作间自如对应和匹配
2. 以过程视角和体系视角分析和解决管理问题
3. 独立策划和实施质量管理体系的内部审核

Outline/课程大纲

1. 基本质量术语

• 针对质量管理工作中的常用的33个基本术语作了详细解释

2. ISO 9001:2015标准解析

• 一般制造业的组织架构及职能介绍
• 9001标准架构介绍
• 企业典型部门与标准条款对应解析

1. 核心过程
2. 支持过程
3. 管理过程

• 最高管理者与标准条款对应解析

3. 审核技能技巧

• 审核原理
• 审核策划
• 审核准备
• 审核实施
• 审核报告
• 审核技巧测试

4. 问题和答疑

• 回答学员在线学习中的问题

5. 过程方法和风险思维

6. 标准的深度理解和应用

• 第四、五、六章节的回顾
• 第七章深度理解应用
• 第八章深度理解应用
• 第九、十章内容回顾

7. 审核实践练习

• 回答学员在线学习中的问题
• 审核计划练习
• 检查表编写练习
• 审核提问练习
• 审核案例练习

8. 考试

Date 日期

15-16 October, 2026

Time 时间

9:00 - 18:00 (Beijing Time)

Price 价格

Member (per person, standard price): RMB 2500

Language 培训语言

The workshop will be held in Chinese.

本次培训以中文进行

Venue 地点

上海市静安区广中西路777弄177号莱茵大厦

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